Настоящая Политика возврата и обмена товаров разработана в соответствии с Законом РФ
«О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине Maison Yasaman, принадлежащем индивидуальному предпринимателю Халатяну Вачагану Давитовичу (далее — «Продавец»).
1. Общие положения1.1. Политика распространяется на товары, приобретённые дистанционным способом через сайт Продавца.
1.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящей Политикой.
1.3. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до момента его передачи.
1.4. Обращения по вопросам возврата и обмена принимаются по электронной почте:
📩 info@maisonyasaman.ru
2. Товары, не подлежащие возврату и обмену2.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020
парфюмерно-косметическая и ароматическая продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
2.2. К такой продукции относятся следующие товары, представленные на сайте Продавца:

• ароматические диффузоры;
• ароматические свечи;
• свечи для дома;
• ароматические масла;
• подарочные и индивидуальные наборы;
• иная ароматическая продукция, относящаяся к парфюмерно-косметической категории.

3. Возврат товара ненадлежащего качества3.1. В случае получения товара ненадлежащего качества Покупатель вправе обратиться к Продавцу в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, установленный законодательством РФ.
3.2. Для рассмотрения обращения Покупателю необходимо предоставить:

• фотографии, подтверждающие наличие дефекта;
• документ, подтверждающий факт покупки;
• краткое описание выявленного недостатка.
• 3.3. Продавец рассматривает обращение в течение 3 (трёх) рабочих дней и уведомляет Покупателя о принятом решении.

4. Порядок возврата денежных средств4.1. В случае подтверждения ненадлежащего качества товара возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
4.2. Срок возврата денежных средств составляет до 10 (десяти) календарных дней с момента принятия решения о возврате.
4.3. При оплате банковской картой возврат осуществляется на ту же карту.
5. Обмен товара5.1. Обмен товара возможен исключительно при подтверждении ненадлежащего качества и при наличии аналогичного товара у Продавца.
5.2. При отсутствии аналогичного товара Покупателю возвращается уплаченная сумма.
6. Контактная информация ПродавцаИндивидуальный предприниматель
Халатян Вачаган Давитович
📍 Адрес: г. Мытищи, ул. 2-я Институтская, д. 28, кв. 353
📩 Email: info@maisonyasaman.ru
7. Заключительные положения7.1. Продавец вправе вносить изменения в Политику без предварительного уведомления.
7.2. Актуальная версия всегда размещается на сайте Продавца.
Дата публикации: 05 января 2026 г.